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Modelos de intervención en contextos organizacionales con situaciones de violencia laboral. Experiencia argentina en el marco del Convenio 190 año 2022

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  • Sesión Regular 14

Día

  • Jueves 8 de junio

Hora de inicio

  • 16:30

Hora de finalización

  • 18:00

Lugar

  • Salón 11

    Edificio
    Facultad de Psicología
    Dirección
    Tristán Narvaja 1674 - Montevideo
    Plano
    Plano de ubicación del salón 11
Resumen

A partir de principios de 2022, entró en vigencia en nuestro país el Convenio 190 de la OIT. Originalmente, la propuesta fue suscrita en el Congreso Nacional en el 2020 y ratificada en la OIT en el 2021. El convenio establece la no tolerancia a la violencia y el acoso en el mundo del trabajo e incluye las violencias en relación al género, reconociendo que estas son una violación a los derechos humanos y una amenaza para la igualdad de oportunidades laborales. En particular, inspira el sentido del trabajo de intervención desde la psicosociología, estableciendo que se debe velar porque las víctimas tengan acceso a medidas de reparación, de atención y apoyo, orientando en el caso potencial de sanciones. Trabajamos aquí exponiendo sintéticamente el modelo de intervención utilizado en situaciones donde algunas organizaciones han requerido el involucramiento y el acompañamiento de psicólogos a partir de la presentación de situaciones de violencia. El marco conceptual proviene de las teorías de la integración sistémica versus la inclusión social, el aporte de los procesos excluyente de las comunidades electivas, interseccionalidad e identidad laboral junto con la revisión de sesgos cognitivos, prejuicios y creencias de la cultura organizacional. El objetivo es exponer el modelo de intervención desarrollado a partir de las exigencias del convenio 190 a un equipo de psicólogos investigadores de la violencia laboral. Se integra dentro de la investigación UBACyT Hacia un Modelo Contextual Explicativo de los Riesgos Psicosociales y el Acoso Laboral: Transformaciones de la Cultura Organizacional y del Contrato Psicológico en Contextos de Reforma. La metodología utilizada es el modelo de intervención; sigue la lógica de los procesos de people analytics enmarcados en los requerimientos de la normativa legal y de las necesidades de las personas asistidas. Investigaciones anteriores validaron instrumentos de diagnóstico y ampliaron el marco conceptual descrito más arriba. Los niveles secuenciales de la intervención son: 1) Diagnóstico a través del mapa de riesgos psicosociales de las personas involucradas; 2) Detección de los niveles de afectación personal, interaccional, grupal e institucional; 3) Evaluación de las capacidades del grupo para establecer dinámicas de afrontamiento; 4) Trabajo con las distintas partes del conflicto silencioso profundizando reflexividad y flexibilidad; 5) Evaluación prospectiva y 6) Prescripciones para la organización y acuerdos con los grupos. La conclusión a la que se llega es que a nivel del diagnóstico, los factores psicosociales afectados en forma más frecuente son: Autonomía y control, apoyo social, calidad del liderazgo, reconocimiento cosmético. A nivel interaccional, las tendencias más frecuentes en el grupo son la comunicación disfuncional y los comportamientos manipulativos, la falta de un método para resolver los conflictos en el clima emocional basado en el temor y la desconfianza. Muchos de estos aspectos son el escenario de la emergencia de la violencia laboral y, fundamentalmente, promueven patrones de comportamiento tales como la descalificación y la intrusividad. Las recomendaciones o prescripciones se elaboran en conjunto con los grupos afectados, ya que ninguna indicación externa sería útil si no ha generado la implicación, confianza y potencia de los propios recursos grupales. Los componentes emocionales y la inscripción de la experiencia subjetiva e intersubjetiva son claves para pensar en consecuencias disciplinarias.

Expone/n

Ferrari, Liliana; Batista, Andrea; Duarte, Jaqueline; Cirami, Lautaro; Córdoba, Esteban
Instituto de investigaciones, Facultad de Psicología, Universidad de Buenos Aires (UBA). Argentina.

Formato

  • Trabajo libre para mesas de intercambio

Eje temático

  • 3. Políticas y prácticas del cuidado de sí y de los otros

Organiza

Facultad de Psicología, Udelar

 

 

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Fotografía de la plaza de la Independencia en Montevideo,
recuperada de istockphoto. Créditos: ivotheeditors
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